La présente politique de confidentialité définit et vous informe de la manière dont COMPTOIR DES OCCASIONS utilise et protège les informations que vous nous transmettez, le cas échéant, lorsque vous utilisez le présent site accessible à partir de l’URL suivante : https://www.comptoir-des-occasions.fr/.
Elle est rédigée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679 du 27 avril 2016) et à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.
Cette politique est susceptible d’être modifiée ou complétée à tout moment. Les utilisateurs du site sont donc invités à la consulter régulièrement.
1. Identité du responsable de traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est :
Mélanie Ferlet – Comptoir des Occasions
Entrepreneur individuel au capital social de €
6 Passage du Lécher, 38080 Four
Tél : 06 50 35 65 39
Email : [email protected]
SIREN : 948 995 576 00014 – RCS Vienne
Directeur de la publication : Mélanie Ferlet
Délégué à la Protection des Données (DPO) : Mélanie Ferlet – [email protected]
2. Données personnelles collectées
D’une manière générale, vous pouvez visiter le site de COMPTOIR DES OCCASIONS sans communiquer aucune information personnelle vous concernant. Cependant, certaines fonctionnalités du site impliquent la collecte de données à caractère personnel.
Les catégories de données collectées sont les suivantes :
| Finalité du traitement | Données collectées | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Formulaire de contact | Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, contenu du message | Intérêt légitime (répondre à votre demande) | 3 ans à compter du dernier contact |
| Réservation d’un rendez-vous découverte | Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, créneau sélectionné | Exécution de mesures précontractuelles (à votre demande) | 3 ans à compter du rendez-vous |
| Demande de devis / bon de commande (catalogue de location) | Nom, prénom, coordonnées, adresse de retrait ou de livraison, articles sélectionnés, détails de l’événement | Exécution de mesures précontractuelles puis exécution du contrat | Durée de la relation commerciale + délais légaux de conservation comptable (10 ans) |
| Commande en ligne (boutique WooCommerce) | Identité, coordonnées, adresse de facturation/livraison, historique de commande | Exécution du contrat | Durée de la relation commerciale + délais légaux de conservation comptable (10 ans) |
| Avis clients sur les produits | Nom, adresse e-mail, adresse IP, contenu de l’avis | Consentement | Indéfiniment (pour modération automatique), sauf demande de suppression |
| Navigation et mesure d’audience | Adresse IP (anonymisée), pages visitées, durée de visite, type de navigateur | Consentement (cookies) | 13 mois maximum |
3. Bases légales des traitements
Conformément à l’article 6 du RGPD, chaque traitement de données personnelles repose sur l’une des bases légales suivantes :
- Le consentement (art. 6.1.a) : pour le dépôt de cookies non essentiels et le dépôt d’avis clients. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
- L’exécution de mesures précontractuelles ou d’un contrat (art. 6.1.b) : pour le traitement des demandes de devis, des réservations de rendez-vous découverte et des commandes passées via le catalogue ou la boutique en ligne.
- L’intérêt légitime (art. 6.1.f) : pour le traitement des demandes de contact, la sécurisation du site et la détection des avis indésirables (spam).
- L’obligation légale (art. 6.1.c) : pour la conservation de certaines données requises par la réglementation applicable (notamment en matière comptable et fiscale).
4. Destinataires des données
Les données collectées sont destinées exclusivement à COMPTOIR DES OCCASIONS et ne sont pas vendues, louées ou cédées à des tiers. Elles peuvent toutefois être transmises aux sous-traitants techniques suivants, dans le cadre strict de leurs missions :
- O2Switch (hébergeur) – 222 Boulevard Gustave Flaubert, 63000 Clermont-Ferrand – Tél : 04.44.44.60.40 – pour l’hébergement du site et le stockage des données.
- Web|Alternatif – https://www.webalternatif.com – pour le développement et la maintenance technique du site.
- Dezup Agence Interactive – pour sa contribution à la conception et à la réalisation du site.
- Automattic / Gravatar – en cas de dépôt de commentaire, une version anonymisée (hash) de votre adresse e-mail peut être transmise au service Gravatar pour vérifier si vous disposez d’un avatar. Politique de confidentialité Gravatar : https://automattic.com/privacy/.
Ces sous-traitants agissent exclusivement sur instruction de COMPTOIR DES OCCASIONS et sont soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité conformes au RGPD.
Aucun transfert de données personnelles n’est effectué en dehors de l’Union européenne, à l’exception des services tiers mentionnés ci-dessus dont les serveurs pourraient être localisés hors UE. Dans ce cas, des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne) sont mises en place.
5. Cookies
La navigation sur le site https://www.comptoir-des-occasions.fr/ est susceptible de provoquer l’installation de cookie(s) sur l’ordinateur de l’utilisateur.
Un « cookie » est un fichier de petite taille qui enregistre des informations relatives à la navigation d’un utilisateur sur un site. Les données ainsi obtenues permettent d’obtenir des mesures de fréquentation, par exemple.
Aucun cookie ne sera déposé sans votre consentement préalable, à l’exception des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site.
Les cookies sont enregistrés pour une durée maximale de 13 mois. Vous pouvez à tout moment accepter ou refuser les cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur ou via notre bandeau de gestion des cookies.
Types de cookies utilisés
- Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (session, sécurité, préférences de langue). Ils ne nécessitent pas de consentement.
- Cookies de mesure d’audience : permettent d’analyser la fréquentation et l’utilisation du site afin d’en améliorer les performances. Ils sont déposés uniquement après votre consentement.
- Cookies de préférences : mémorisent vos choix (langue, affichage). Durée : 1 an.
6. Contenu embarqué depuis d’autres sites
Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.
Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivi tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.
7. Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux dispositions légales en vigueur :
- Données de contact (formulaire) : 3 ans à compter du dernier contact.
- Réservations de rendez-vous découverte et demandes de devis : 3 ans à compter de la demande, sauf conclusion d’une commande.
- Avis clients : conservés indéfiniment afin de permettre la reconnaissance et l’approbation automatique des avis ultérieurs, sauf demande de suppression.
- Données de navigation / cookies : 13 mois maximum.
- Données liées aux commandes, données comptables et légales : 10 ans conformément aux obligations légales.
Au terme de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
8. Vos droits sur vos données personnelles
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d’accès (art. 15 RGPD) : vous pouvez obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie.
- Droit de rectification (art. 16 RGPD) : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant.
- Droit à l’effacement (art. 17 RGPD) : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation.
- Droit à la limitation du traitement (art. 18 RGPD) : vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données dans certains cas prévus par la réglementation.
- Droit à la portabilité (art. 20 RGPD) : vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement.
- Droit d’opposition (art. 21 RGPD) : vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale ou lorsque le traitement est fondé sur l’intérêt légitime.
- Droit de retrait du consentement : lorsque le traitement est fondé sur votre consentement (cookies, avis clients), vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données :
Mélanie Ferlet – Comptoir des Occasions
6 Passage du Lécher, 38080 Four
Email : [email protected]
Téléphone : 06 50 35 65 39
Votre demande sera traitée dans un délai d’un mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires en cas de demande complexe ou nombreuse.
9. Droit de réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits sur vos données ne sont pas respectés, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en France :
Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07
Tél : 01 53 73 22 22
Site web : https://www.cnil.fr
10. Sécurité des données
COMPTOIR DES OCCASIONS s’engage à prendre toutes les précautions utiles et les mesures organisationnelles et techniques appropriées pour préserver la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de vos données personnelles, et notamment empêcher qu’elles soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès.
En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, vous en serez informé dans les meilleurs délais conformément à l’article 34 du RGPD.
11. Liens hypertextes
Le site https://www.comptoir-des-occasions.fr/ contient des liens hypertextes vers d’autres sites, notamment vers les réseaux sociaux de Comptoir des Occasions (Instagram, Facebook, LinkedIn). COMPTOIR DES OCCASIONS dégage toute responsabilité à propos de ces liens externes ou des liens créés par d’autres sites vers https://www.comptoir-des-occasions.fr/. La présente politique de confidentialité ne s’applique pas aux sites tiers vers lesquels des liens peuvent être proposés.
12. Mise à jour de la politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment, notamment pour se conformer à toute nouvelle réglementation applicable ou à toute évolution des traitements mis en œuvre. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de cette page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.
Dernière mise à jour : septembre 2026
